شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة Raddly المتاحة عبر raddly.net («الخدمة»). بإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها وعلى سياسة الخصوصية. إن كنت تستخدم الخدمة نيابة عن منشأة، فأنت تقر بأنك مفوَّض بإلزامها بهذه الشروط.

2. وصف الخدمة

Raddly منصة تساعد المنشآت على إدارة مراجعات Google Business Profile: مزامنة المراجعات، توليد ردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي، ونشر ما يعتمده المستخدم منها على Google. الخدمة ليست تابعة لشركة Google ولا معتمدة منها؛ ويخضع تعاملك مع منصات Google لشروط Google نفسها.

3. الحساب والأهلية

يشترط لإنشاء الحساب أن تكون بالغاً سن الأهلية النظامية وأن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة ومحدّثة. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. لا يجوز ربط ملف Google Business لا تملك صلاحية إدارته، ويحق لنا تعليق أي حساب نشتبه في انتحاله صفة منشأة لا يمثلها.

4. الاشتراكات والدفع والاسترداد

• تُقدَّم الخدمة بباقات اشتراك شهرية أو سنوية تختلف في عدد الردود الشهرية وعدد الفروع والمزايا، كما هي موضحة في صفحة الباقات.
• يتجدد الاشتراك تلقائياً ما لم تلغِه قبل تاريخ التجديد؛ والإلغاء يوقف التجديد القادم مع بقاء اشتراكك فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• نوفر ضمان استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول اشتراك مدفوع. بعدها لا تُسترد المبالغ عن الفترات الجارية إلا حيث يلزم النظام بذلك.
• حصة الردود الشهرية غير المستهلكة لا تُرحَّل إلى الشهر التالي.
• تُعالج المدفوعات عبر مزوّد فوترة خارجي؛ وقد تتغير الأسعار مع إشعارك قبل دورة الفوترة التالية بمدة معقولة.

5. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام الخدمة في أي مما يلي:

• نشر ردود مضللة أو احتيالية أو مخالفة لسياسات Google للمحتوى.
• انتهاك أي نظام واجب التطبيق أو حقوق الغير.
• محاولة تجاوز حدود الباقات أو اختراق الخدمة أو إعادة بيعها دون اتفاق كتابي معنا.
• إنشاء حسابات بهويات منتحلة أو ربط ملفات منشآت لا تملك إدارتها.

يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذا القسم، مع إشعارك بذلك حيثما أمكن.

6. المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

الردود التي يقترحها Raddly تُولَّد آلياً وقد تتضمن أخطاء أو صياغات غير ملائمة لسياقك. أنت — لا Raddly — المسؤول النهائي عن أي رد تعتمده ويُنشر باسم منشأتك، بما في ذلك الردود المنشورة عبر ميزة الطيار الآلي التي تفعّلها باختيارك. راجِع الردود قبل اعتمادها، وخاصة في المواضيع الحساسة (شكاوى صحية، نزاعات مالية، ادعاءات قانونية).

7. الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وشعارها وبرمجياتها ملك لـ Raddly أو مرخّصة لها. نمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة مدة اشتراكك. تحتفظ أنت بحقوقك في بيانات منشأتك، والردود التي تعتمدها وتنشرها ملك لمنشأتك. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذه البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.

8. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بخلوها من الانقطاع أو الأخطاء، ولا نضمن نتائج تجارية معينة (كتحسن تقييم منشأتك). لا نتحمل المسؤولية عن انقطاعات أو تغييرات تفرضها واجهات Google أو مزوّدو الخدمات الخارجيون. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، وذلك بالحد الأقصى الذي يجيزه النظام.

9. الإيقاف والإنهاء

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات، وعندها تُحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية. ويحق لنا تعليق الخدمة أو إنهاء الحساب عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو تعثر سداد، مع إشعارك ومنحك مهلة معقولة للتصحيح حيثما كان ذلك ممكناً. الأقسام 6 و7 و8 و10 تبقى سارية بعد الإنهاء.

10. القانون الواجب التطبيق والتعديلات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع ينشأ عنها بعد تعذّر الحل الودي. قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر؛ وعند أي تعديل جوهري سنشعرك قبل سريانه، واستمرارك في استخدام الخدمة بعده يُعد قبولاً به. للتواصل: legal@raddly.net أو صفحة اتصل بنا.